Trocas e Devoluções na Humanitti Store: Como Funciona?

Na Humanitti Store, prezamos pela sua satisfação total. Caso você precise trocar ou devolver um produto, oferecemos um processo simples, transparente e rápido para garantir a melhor experiência possível. Aqui, explicamos detalhadamente cada etapa para que você saiba exatamente o que fazer.

Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?

Você pode solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação;
Produto entregue errado ou diferente do pedido;
Produto com avaria no transporte;

Prazo para Solicitar

Para produtos com defeito ou erro, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar solução.

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou Whatsapp e telefone no site.
Informe o número do pedido, produto e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde a confirmação e as instruções para envio do produto.

Embalagem e Envio

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, manual e nota fiscal.
Recomendamos que a embalagem seja segura para evitar danos durante o transporte.
Após o contato, enviaremos um código de postagem ou orientações para o envio do produto.

Procedimento após Recebimento

Ao receber o produto devolvido, nossa equipe fará uma análise para confirmar o motivo da troca ou devolução.
Caso esteja tudo conforme solicitado, efetuaremos a troca pelo produto escolhido ou o reembolso do valor pago.
O reembolso será realizado via mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Importância de Seguir as Orientações

Seguir as orientações acima garante agilidade no processo e evita contratempos. Nossa equipe está pronta para ajudar em cada etapa para que sua experiência seja a melhor possível.

Dúvidas Frequentes

Posso trocar um produto usado? Não, produtos usados não são aceitos para troca ou devolução.
O que acontece se o produto for devolvido sem a embalagem original? A devolução poderá ser recusada ou o processo atrasado.
Posso devolver um produto comprado em promoção? Sim, valem as mesmas regras de troca e devolução.

Na Humanitti Store, seu direito de troca e devolução é respeitado e facilitado. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir sua satisfação!